İADE POLİTİKASI (RETURN POLICY)

Meleko olarak müşteri memnuniyeti ve çocuklarınızın güvenliği bizim için esastır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Tüketici mevzuatına uygun olarak, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları

El İşi Dolgu Bebekler: Ürünlerin orijinalliği bozulmamış, yıkanmamış, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş olmalıdır.

Çocuk Mobilyaları: Mobilya ürünleri demonte (kurulmamış) halde ve orijinal paketinde iade edilmelidir. Kurulumu yapılmış, montajı tamamlanmış veya kullanılmış mobilyaların iadesi (hijyen ve yeniden satışa uygunluk nedeniyle) kabul edilmemektedir.

Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim yazılan veya kişiye özel ölçü/renk ile üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Mobilya veya dolgu bebeklerinizde üretim hatası olması veya kargoda hasar görmesi durumunda, lütfen kargo teslimatında tutanak tutturunuz ve meleko@zohomail.eu üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

4. İade Süreci İade onaylandığında, ödemeniz siparişi verdiğiniz yöntemle (Kredi kartı/Banka kartı) 7-10 iş günü içinde iade edilir.