GARANTİ KOŞULLARI (Warranty Terms)

Meleko olarak, çocuklarımız için ürettiğimiz her bir parçanın arkasındayız. Ürünlerimizin üretim sürecinden kapınıza ulaşana kadarki serüveninde yüksek kalite standartlarını gözetiyoruz.

1. Garanti Süresi ve Kapsamı

Çocuk Mobilyaları: Tüm mobilya ürünlerimiz, malzeme ve üretim hatalarına karşı, fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti altındadır.

El İşi Dolgu Bebekler: Bu ürünlerimiz, doğası gereği tekstil kategorisinde olup, üretim hatalarına (dikiş sökülmesi, malzeme kusuru vb.) karşı teslim tarihinden itibaren 6 ay garanti kapsamındadır.

2. Mobilya Garanti Detayları

Mobilyalarımızda kullanılan Huş Plywood ve diğer ahşap materyaller doğal malzemelerdir.

Kapsam Dahilinde Olanlar: Üretimden kaynaklı panel eğrilmeleri, bağlantı noktalarındaki üretim hataları ve paket içeriğindeki eksik/hatalı parçalar.

Kapsam Dışı Kalanlar: * Yanlış montaj (kurulum kılavuzuna uyulmaması) sonucu oluşan hasarlar.

Ürünün aşırı nemli, direkt güneş ışığı alan veya ısı kaynaklarına (kalorifer vb.) çok yakın konumlandırılması sonucu oluşan deformasyonlar.

Üzerine ağır yük bindirilmesi veya amacına aykırı kullanım (mobilyanın tırmanma oyuncağı olarak kullanılması gibi - fonksiyonu bu değilse).

Doğal ahşabın doğası gereği zamanla oluşabilecek renk değişimleri ve budak desenleri.

3. El İşi Dolgu Bebek Garanti Detayları

Kapsam Dahilinde Olanlar: Teslimat anında mevcut olan dikiş hataları, dolgu malzemesi kusurları ve kumaş defoları.

Kapsam Dışı Kalanlar:

Yıkama talimatına aykırı temizleme işlemleri (yüksek ısıda yıkama, kurutma makinesi kullanımı vb.).

Kullanım kaynaklı yırtılma, lekelenme ve tüylenmeler.

Çocukların veya evcil hayvanların ürüne verdiği fiziksel zararlar.

4. Garanti Süreci Nasıl İşler?

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğünüz bir sorunla karşılaştığınızda:

Sorunu gösteren net bir fotoğraf veya video çekiniz.

Sipariş numaranızla birlikte meleko@zohomail.eu adresine veya +90 530 798 76 20 no'lu hattımıza durumu iletiniz.

Uzman ekibimiz durumu inceledikten sonra; parçanın yenisiyle değiştirilmesi, tamiri veya ürünün tamamen değişimi konusunda size 2 iş günü içinde dönüş yapacaktır.

5. Önemli Uyarılar

Kurulum: Mobilyalarınızın güvenliği ve garanti geçerliliği için lütfen ürünle birlikte gönderilen montaj şemasına sadık kalınız. Duvara sabitleme aparatı çıkan ürünlerin sabitlenmemesi durumunda oluşacak kazalar ve ürün hasarları garanti dışıdır.

Bakım: Ahşap yüzeyleri sadece hafif nemli bir bezle siliniz, kimyasal temizleyiciler kullanmayınız. Detaylı Bakım ve Temizlik Kılavuzu'na sayfanın en altında yer alan linkten ulaşabilirsiniz.

Not: Garanti hizmetinden yararlanabilmek için lütfen ürün faturanızı veya dijital sipariş onayınızı saklayınız.

"Minik misafirlerimizin neşesiyle her anımızı güzelleştiriyoruz. Çocuklu ailelerimizin burada kendilerini evlerinde gibi hissetmeleri bizim için çok değerli. Sizlerin ve küçük kaşiflerinizin konforu için her detayı özenle düşündük. Ailemizin bir parçası olduğunuz için mutluluk duyuyoruz, hoş geldiniz!"

MELEKO