Son Güncelleme: [02.01.2026]

Bu Gizlilik Politikası, meleko.com ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") adresini ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizden alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı açıklamaktadır.

Kişisel Bilgilerinizin Toplanması ve Kullanımı

Hizmetlerimizi sunabilmek için son 12 ay içinde sizin hakkınızda çeşitli kaynaklardan kişisel bilgiler topladık. Topladığımız bilgiler bizimle nasıl etkileşime girdiğinize bağlı olarak değişir.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler:

Temel İletişim Bilgileri: Ad, adres, telefon numarası, e-posta.

Sipariş Bilgileri: Fatura adresi, teslimat adresi, ödeme onayı, e-posta adresi, telefon numarası.

Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları.

Alışveriş Bilgileri: Görüntülediğiniz ürünler, sepete ekledikleriniz veya istek listeniz.

Müşteri Destek Bilgileri: Bizimle iletişime geçtiğinizde (örneğin bir mesaj gönderdiğinizde) paylaştığınız bilgiler.

Çerezler (Cookies) Aracılığıyla Toplanan Bilgiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde cihaz bilgileriniz, IP adresiniz ve etkileşimleriniz gibi kullanım verilerini çerezler ve benzeri teknolojilerle otomatik olarak topluyoruz.

Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

İkas ve Ödeme Sistemleri: Mağaza altyapımızı sağlayan İkas ve ödeme işlemlerini gerçekleştiren aracı kuruluşlar (iyzico vb.) üzerinden gerekli bilgileri alırız.

Sosyal Medya: Sitemizdeki sosyal medya eklentilerini kullanmanız durumunda ilgili platformlardan bilgi alınabilir.

Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Ürün ve Hizmet Sağlama: Ödemelerin işlenmesi, sipariş gönderimi (mobilya ve dolgu bebeklerin teslimatı), iade/değişim süreçlerinin yönetilmesi.

Pazarlama ve Reklam: Size özel kampanyalar, e-posta ve reklamlar sunmak.

Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Şüpheli veya yasa dışı faaliyetleri tespit etmek.

İletişim: Müşteri desteği sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek.

Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz; kargo firmaları (sipariş teslimatı için), ödeme sağlayıcıları, veri analizi ortaklarımız ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kurumlar ile paylaşılabilir.

Haklarınız

Bulunduğunuz yere (Türkiye için KVKK) bağlı olarak; bilgilerinize erişme, silme, düzeltme ve verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için meleko@zohomail.eu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.